營(yíng)建署 設(shè)立環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口提升政府服務(wù)效能 MyGoNews房地產(chǎn)新聞 市場(chǎng)快訊
營(yíng)建署 設(shè)立環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口提升政府服務(wù)效能
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【MyGoNews方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】為節(jié)省申請(qǐng)人查詢環(huán)境敏感地區(qū)所需時(shí)間與各主管機(jī)關(guān)行政成本，內(nèi)政部營(yíng)建署自2016年1月25日起正式啟動(dòng)環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢服務(wù)，申請(qǐng)人僅需至單一窗口查詢網(wǎng)路平臺(tái)備妥及上傳應(yīng)檢附文件，並繳交查詢費(fèi)用及必要手續(xù)費(fèi)後，即可由單一窗口統(tǒng)一辦理60項(xiàng)環(huán)境敏感地區(qū)查詢作業(yè)。
 
營(yíng)建署表示，自2016年1月份開始受理查詢服務(wù)至今2018年10月底，共計(jì)2,229件申請(qǐng)案，依營(yíng)建署2018年1月至6月統(tǒng)計(jì)分析，40％申請(qǐng)案主要目的為申請(qǐng)使用地變更，26％為申請(qǐng)開發(fā)許可，5％為辦理環(huán)境影響評(píng)估審查。又為因應(yīng)不同查詢需求，自2018年1月12日修正相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由過(guò)去只能1次查詢60項(xiàng)環(huán)境敏感地區(qū)調(diào)整為申請(qǐng)人可依需求分項(xiàng)查詢並「分項(xiàng)收費(fèi)」，申請(qǐng)案件量隨之持續(xù)成長(zhǎng)。

營(yíng)建署表示，環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢服務(wù)推動(dòng)期間，透過(guò)申請(qǐng)人滿意度調(diào)查，以及民眾所提相關(guān)問(wèn)題與建議，得以回饋修正單一窗口服務(wù)品質(zhì)與效能。有關(guān)2018年環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢服務(wù)滿意度調(diào)查分析結(jié)果，90％申請(qǐng)人對(duì)於單一窗口服務(wù)持滿意程度，而申請(qǐng)人主要表達(dá)不滿意之建議改進(jìn)項(xiàng)目為「提高申請(qǐng)案查復(fù)時(shí)間時(shí)效」。
 
營(yíng)建署表示，依「環(huán)境敏感地區(qū)單一窗口查詢申請(qǐng)作業(yè)要點(diǎn)」相關(guān)規(guī)定，單一窗口受理申請(qǐng)案件後，應(yīng)將查詢結(jié)果或申請(qǐng)文件，送請(qǐng)各環(huán)境敏感地區(qū)主管機(jī)關(guān)於10日內(nèi)查復(fù)確認(rèn)，惟部分機(jī)關(guān)未能依限回復(fù)，是主要導(dǎo)致申請(qǐng)查復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)之原因。為能有效提升查復(fù)時(shí)效，本年度營(yíng)建署將透過(guò)訪談及研商作業(yè)，協(xié)助各環(huán)境敏感地區(qū)主管機(jī)關(guān)加強(qiáng)查復(fù)流程的梳理及優(yōu)化，協(xié)助機(jī)關(guān)改善查詢作業(yè)問(wèn)題，以期有效提升查詢服務(wù)效能。